Política de Privacidade
Última atualização: 01 de dezembro de 2024
1. Introdução
A VoltPay é uma gateway de pagamentos comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de processamento de pagamentos.
Ao utilizar nossa plataforma de pagamentos, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve usar nossos serviços.
Compromisso: Como gateway de pagamentos, sua segurança e privacidade são nossa máxima prioridade. Implementamos os mais altos padrões de segurança da indústria financeira.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações de Comerciantes
Para comerciantes que utilizam nossa gateway, coletamos:
- Dados da empresa (CNPJ, razão social, endereço)
- Informações do representante legal
- Dados bancários para repasse de valores
- Documentos de verificação (contrato social, comprovantes)
- Informações de faturamento e volume de transações
- URLs e dados de integração da API
2.2 Informações de Transações
Durante o processamento de pagamentos, coletamos:
- Dados do cartão (número, validade, CVV) - criptografados
- Informações do portador (nome, CPF, endereço)
- Valor da transação e moeda
- Data, hora e localização da transação
- Endereço IP e dados do dispositivo
- Histórico de tentativas de pagamento
2.3 Informações Técnicas
Automaticamente coletamos informações técnicas:
- Logs de API e webhooks
- Dados de performance e disponibilidade
- Informações de segurança e antifraude
- Metadados de integração
Todos os dados sensíveis de pagamento são processados em conformidade com os padrões PCI DSS Level 1.
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos relacionados aos serviços de gateway de pagamento:
Processamento de Pagamentos
Para autorizar, capturar e liquidar transações financeiras
Prevenção de Fraudes
Para detectar e prevenir atividades fraudulentas e suspeitas
Compliance Regulatório
Para cumprir obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
Relatórios e Analytics
Para fornecer relatórios de transações e análises de performance
Suporte Técnico
Para resolver problemas técnicos e dar suporte aos comerciantes
Liquidação Financeira
Para processar repasses e conciliação bancária
4. Compartilhamento de Informações
Como gateway de pagamentos, compartilhamos informações apenas quando necessário para o funcionamento dos serviços:
5. Segurança dos Dados
Como gateway de pagamentos, implementamos as mais rigorosas medidas de segurança:
Certificação PCI DSS
Certificação PCI DSS Level 1, o mais alto nível de segurança para dados de cartão
Criptografia Avançada
Criptografia AES-256 para dados em repouso e TLS 1.3 para dados em trânsito
Tokenização
Dados sensíveis são tokenizados e nunca armazenados em texto plano
Monitoramento 24/7
Monitoramento contínuo de transações e detecção de anomalias em tempo real
Infraestrutura Segura
Data centers certificados ISO 27001 com redundância e backup
Controle de Acesso
Autenticação multifator e princípio de menor privilégio
Importante: Nunca solicitamos dados sensíveis por e-mail ou telefone. Sempre verifique a autenticidade de qualquer comunicação.
7. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
Acesso
Solicitar acesso aos seus dados de transações
Correção
Corrigir dados incorretos ou desatualizados
Exclusão
Solicitar exclusão (respeitando obrigações legais)
Oposição
Opor-se ao tratamento para fins específicos
Portabilidade
Solicitar portabilidade de dados de transações
Informação
Obter informações sobre o tratamento de dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
Retenção de Dados: Alguns dados de transações devem ser mantidos por períodos específicos conforme regulamentação do Banco Central e outras autoridades.
8. Menores de Idade
Nossos serviços de gateway de pagamentos são destinados apenas a pessoas maiores de 18 anos ou empresas legalmente constituídas. Não processamos intencionalmente pagamentos de menores de idade.
Comerciantes que utilizam nossa gateway devem implementar suas próprias verificações de idade conforme necessário para seus produtos ou serviços.
Verificação: Todos os comerciantes passam por verificação de documentos durante o processo de credenciamento.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, regulamentações do setor financeiro ou outros motivos operacionais.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- E-mail para o endereço cadastrado em sua conta de comerciante
- Notificação em nosso painel administrativo
- Aviso em nossa documentação de API
- Atualização da data de "última atualização" no topo desta página
Recomendamos que comerciantes revisem esta política periodicamente, especialmente antes de atualizações de integração.
10. Como nos Contatar
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados de pagamento, entre em contato conosco:
E-mail Geral
Privacidade e DPO
Suporte Técnico
Telefone
(16) 99063-0207
Endereço
Av. Paulista, 1000 - São Paulo, SP
CEP: 01310-100
Segurança
Tempo de Resposta: Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Para questões de segurança, respondemos em até 24 horas.